Políticas de Reembolso

Política de Reembolso – Maria Luz Bolsas

A Maria Luz Bolsas preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso clara e objetiva, buscando proporcionar segurança ao consumidor e manter um processo de atendimento transparente.

Condições para Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento do produto devolvido e a análise das condições da devolução.

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

• A solicitação esteja dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções;

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem e acessórios, quando aplicável;

• A devolução tenha sido previamente comunicada e autorizada pela nossa equipe de atendimento.

O valor referente ao frete pago no pedido não será reembolsado, sendo restituído somente o valor correspondente ao(s) produto(s), ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

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Formas de Restituição

A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

1. Cartão de Crédito

Nos pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão.

O processamento poderá ocorrer em até 15 dias úteis após a aprovação do reembolso, podendo o valor aparecer em uma ou até duas faturas subsequentes, conforme os procedimentos e prazos da operadora do cartão.

Após a solicitação do estorno, o cliente poderá receber o comprovante correspondente.

2. PIX ou Boleto Bancário

Nos pagamentos realizados por PIX ou boleto bancário, o valor será devolvido por transferência bancária para uma conta de titularidade do responsável pela compra.

Por motivos de segurança, não realizamos reembolsos em contas pertencentes a terceiros.

Para realizar o reembolso, poderão ser solicitadas as seguintes informações:

• Nome completo;

• CPF;

• Banco;

• Agência;

• Conta bancária;

• Número do pedido.

Os dados deverão pertencer ao titular da compra.

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Prazo para Processamento do Reembolso

O prazo para processamento do reembolso começa a contar após o recebimento do produto em nosso centro logístico e a conclusão da análise das condições da devolução.

Após a confirmação de que o produto atende às condições estabelecidas nesta política, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O prazo para que o valor esteja disponível ao cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão utilizada no pagamento.

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Produtos Enviados do Exterior

Nos casos em que o produto tenha sido enviado diretamente do exterior, o processo de devolução poderá seguir orientações específicas fornecidas pela nossa equipe de atendimento.

Antes de realizar qualquer envio, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as instruções necessárias.

Não recomendamos o envio de produtos para qualquer endereço sem autorização prévia da Maria Luz Bolsas.

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Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso ou para iniciar uma solicitação, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

E-mail: contato@marialuzbolsas.com

WhatsApp: 11988891288

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

A Maria Luz Bolsas se compromete a analisar cada solicitação de forma justa, segura e transparente, respeitando os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Maria Luz Bolsas
Sua experiência de compra é importante para nós.